Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 avril 2025

Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de Confidentialité décrit comment Christian Centi (ci-après « Promoteur », « nous », « notre » ou « nos »), en tant que promoteur de services touristiques opérant via le site web etnanordlinguaglossa.it (ci-après « Site »), collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles.

En utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à cette politique.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce Site est :

Christian Centi Email : info@etnanordlinguaglossa.it

2. Types de Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations à diverses fins afin de fournir et d'améliorer notre service.

a) Données fournies volontairement par l'Utilisateur

Lorsque vous soumettez une demande d'information ou de contact via les formulaires présents sur le Site, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données Personnelles »). Celles-ci peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

• Nom et Prénom
• Adresse Email
• Numéro de Téléphone
• Toute autre information fournie dans le message de la demande (ex. dates préférées, nombre de participants, demandes spécifiques)

b) Données d'Utilisation

Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont le Site est accédé et utilisé (« Données d'Utilisation »). Ces Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par ex. adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de dispositifs et d'autres données de diagnostic.

c) Données de Suivi et Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires exclusivement à des fins analytiques, pour suivre l'activité sur notre Site et améliorer l'expérience utilisateur. Nous n'utilisons pas de cookies techniques essentiels (autres que ceux éventuellement configurés automatiquement par le navigateur pour la gestion de la session) ni de cookies de marketing ou de profilage.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies analytiques que nous utilisons sont :

• Google Analytics (GA4) :
  • Cookies Principaux : _ga, _ga_*
  • Domaine : google.com
  • Durée : Jusqu'à 2 ans
  • Objectif : Collecte de données statistiques anonymes sur l'utilisation du site pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le contenu.
• Microsoft Clarity :
  • Cookies Principaux : _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM
  • Domaine : .clarity.ms / microsoft.com
  • Durée : Jusqu'à 1 an
  • Objectif : Analyse anonyme de l'interaction utilisateur via des cartes de chaleur et des enregistrements de session pour identifier les problèmes d'utilisabilité et améliorer la conception du site.

Votre consentement pour l'utilisation de ces cookies analytiques est recueilli via la bannière de cookies présente sur le site. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de la bannière elle-même ou de votre navigateur.

Vous pouvez gérer les préférences relatives aux cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur, en empêchant par exemple des tiers d'en installer. Via les préférences du navigateur, il est également possible de supprimer les cookies installés par le passé. La désactivation de tous les cookies pourrait compromettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités d'analyse de ce site.

3. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons les données collectées à diverses fins :

• Pour transmettre vos demandes : Nous utilisons les Données Personnelles fournies via les formulaires de contact pour transmettre votre demande d'information ou de réservation aux Agences Partenaires compétentes qui fournissent le Service Touristique que vous avez demandé.
• Pour gérer efficacement les demandes : Nous pouvons stocker temporairement les données des demandes dans notre système CRM (Airtable) pour faciliter la transmission et le suivi.
• Pour fournir et maintenir le Site : Nous utilisons les Données d'Utilisation pour garantir le bon fonctionnement technique du Site, hébergé sur Vercel.
• Pour améliorer le Site : Nous utilisons les Données d'Utilisation agrégées et anonymisées collectées via Google Analytics et Microsoft Clarity pour analyser comment les utilisateurs interagissent avec le Site et apporter des améliorations.
• Pour communiquer avec vous : Nous pouvons utiliser votre adresse email ou votre numéro de téléphone pour répondre à vos demandes directes non liées à des réservations spécifiques transmises aux partenaires.
• Pour respecter les obligations légales.

4. Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos Données Personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Pour l'envoi de demandes aux Agences Partenaires via les formulaires de contact (nous demanderons un consentement explicite dans le formulaire lui-même).
• Intérêt Légitime : Pour garantir le fonctionnement du Site, l'améliorer et pour répondre aux demandes de contact directes.
• Obligation Légale : Si nécessaire pour se conformer aux obligations légales.

5. Partage des Données

Vos Données Personnelles peuvent être partagées dans les situations suivantes :

• Avec les Agences Partenaires : Comme indiqué, nous transmettons les données nécessaires (Nom, Prénom, Email, Téléphone, détails de la demande) aux Agences Partenaires pour leur permettre de traiter votre demande de Services Touristiques. Les Agences Partenaires utiliseront ces données exclusivement pour vous contacter au sujet de la demande spécifique, fournir des détails sur l'excursion, confirmer la réservation et gérer les aspects organisationnels du service demandé.
• Avec des Fournisseurs de Services : Nous employons des sociétés tierces pour faciliter et fournir des services en notre nom. Ces fournisseurs agissent en tant que sous-traitants des données et n'ont accès à vos Données Personnelles que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom, avec l'obligation de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins. Les principaux fournisseurs incluent :
  • Vercel Inc. : Fournisseur de services d'hébergement pour le Site.
  • Google LLC : Fournisseur du service d'analyse statistique Google Analytics.
  • Microsoft Corporation : Fournisseur du service d'analyse comportementale Microsoft Clarity.
  • Airtable (Formagrid, Inc.) : Fournisseur de la plateforme CRM utilisée pour la gestion et l'organisation des données relatives aux demandes envoyées via le Site.
• Pour des Exigences Légales : Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété du Promoteur, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes illicites en relation avec le Site, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Site ou du public, se protéger contre la responsabilité légale.

6. Transfert des Données

Vos informations, y compris les Données Personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors de l'Italie et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données Personnelles, en Italie et les y traitons (ou là où se trouvent les serveurs de nos fournisseurs). Votre consentement à cette Politique de Confidentialité suivi de la soumission de telles informations représente votre accord à ce transfert.

7. Conservation des Données

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. En particulier :

• Les données fournies via les formulaires de contact seront conservées pendant le temps strictement nécessaire pour transmettre la demande à l'Agence Partenaire et pour gérer d'éventuelles demandes de support relatives à la transmission.
• Les Données d'Utilisation peuvent être conservées pour des périodes plus courtes à des fins d'analyse interne ou pour améliorer la sécurité et la fonctionnalité du Site.

Nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos politiques.

8. Vos Droits en matière de Protection des Données (RGPD)

Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Christian Centi vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données Personnelles.

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : info@etnanordlinguaglossa.it. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d'une Autorité de Contrôle (Garante per la Protezione dei Dati Personali en Italie).

9. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

10. Liens vers d'Autres Sites

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous (par exemple, les sites des Agences Partenaires). Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services de tiers.

11. Vie Privée des Mineurs

Notre Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (« Mineurs »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données Personnelles auprès de mineurs sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

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13. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par email : info@etnanordlinguaglossa.it